Return & Exchange Policy | রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

BD Shirt থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আপনার পছন্দের শার্টটি সঠিক size, colour ও condition এ পান। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন এবং size exchange এর অনুরোধ করবেন, তা এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Our goal is to provide a transparent and convenient after-sales experience for every customer.

1. Check Your Product  Delivery

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে order details, product type, colour এবং বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করুন।  পণ্যের ভুল, দৃশ্যমান damage বা অন্য কোনো সমস্যা দেখতে পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের customer support এ জানান। প্রয়োজনে product এর ছবি, order information এবং সমস্যার বিবরণ দিতে হবে।

2. Size Exchange | সাইজ পরিবর্তন

আপনার অর্ডার করা শার্টের size সঠিক না হলে size exchange এর জন্য অনুরোধ করতে পারবেন, subject to stock availability and approval.

Size exchange এর জন্য:

- Order number বা অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর প্রদান করুন।

- কোন size এর পরিবর্তে কোন size প্রয়োজন তা জানান।

- পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিষ্কার নয় এবং original condition এ রাখুন।

- পণ্যের সঙ্গে থাকা tag, label ও packaging যতটা সম্ভব অক্ষত রাখুন।

- আমাদের customer support এর নির্দেশনা অনুযায়ী exchange process সম্পন্ন করুন।

Exchange approval ও availability নিশ্চিত করার আগে পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।

3. Exchange Delivery Charge

Size exchange এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য delivery বা courier charge(ঢাকা সিটি ভিতরেঃ ৭০ টাকা, ঢাকা সিটি বাহিরেঃ ১২০ টাকা) customer কে দিতে হবে । Exchange request যাচাই করার সময় আমাদের টিম আপনাকে প্রযোজ্য charge এবং process সম্পর্কে জানাবে। পণ্যের ভুল বা defect এর ক্ষেত্রে সমাধান কী হবে, তা সমস্যার ধরন ও যাচাইয়ের ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।

4. Return Eligibility | রিটার্নের যোগ্যতা

পণ্য ফেরত বা refund এর অনুরোধ করলে প্রথমে আমাদের customer support এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার request, product condition এবং প্রযোজ্য consumer protection requirements যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।  পণ্য ব্যবহার করা, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত করা বা tag সরিয়ে ফেলার কারণে কিছু request গ্রহণ করা হবে না।  

5. Damaged, Defective or Incorrect Product

আপনি যদি damaged, defective অথবা ভুল পণ্য পান, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।

আপনার request যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

- Order number বা registered phone number

- Product এর পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও

- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

যাচাইয়ের পর পরিস্থিতি অনুযায়ী replacement, exchange, return বা অন্য উপযুক্ত সমাধান প্রযোজ্য আইন অনুসারে বিবেচনা করা হবে।

6. Refund Policy | টাকা ফেরতের নীতিমালা

যদি কোনো order এর ক্ষেত্রে refund অনুমোদিত হয়, তাহলে refund method এবং processing time সম্পর্কে customer কে জানানো হবে। Refund-এর সময় payment method, payment provider এবং প্রযোজ্য processing requirements অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।  কোনো refund request গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও consumer rights অনুসরণ করা হবে।

7. Non-Returnable Situations

পণ্যের স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত পরিবর্তন, customer এর কারণে damage বা অনুমোদন ছাড়া ফেরত পাঠানো পণ্যের ক্ষেত্রে request সীমিত হতে পারে। তবে কোনো পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী customer এর অধিকার খর্ব করা হবে না।

8. How to Request an Exchange or Return

আপনার request জানাতে নিচের যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন:

Website: https://bdshirt.com/

Facebook: https://www.facebook.com/bdshirtofficial/

WhatsApp / Phone/Imo: 01878604538

Mail: support@bdshirt.com

যোগাযোগের সময় আপনার নাম, order number বা ফোন নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন। আমাদের টিম পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করবে।

Important: Exchange বা return অনুমোদনের আগে নিজ উদ্যোগে courier এর মাধ্যমে পণ্য পাঠাবেন না। এতে request processing এ সমস্যা হতে পারে।

BD Shirt আপনার সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। যেকোনো after-sales concern সমাধানে আমরা যথাসম্ভব সহায়তা করব।